Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 30 août 2026
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible, le produit doit être retourné complet, non endommagé, dans son emballage d’origine et accompagné de tous les accessoires reçus.
Pour effectuer une demande de retour, utilisez le formulaire de contact disponible sur uqabc.com ou écrivez à :
Après acceptation de la demande, les instructions ainsi que l’adresse de retour vous seront communiquées.
Adresse de retour :uqabc.com/pages/contact
Les produits retournés sans demande préalable pourront être refusés.
FRAIS DE RETOUR
En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client. Leur montant dépend du transporteur et du pays depuis lequel le produit est retourné.
Lorsqu’un produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photographies du produit. Après vérification, une solution adaptée sera proposée conformément aux garanties applicables.
REMBOURSEMENTS
Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Lorsqu’il est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsque la législation applicable le prévoit, le consommateur dispose d’un délai légal minimum de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Le délai commercial de 30 jours proposé par UQABC ne limite pas les droits légaux du consommateur.
PRODUITS ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Vérifiez votre commande dès sa réception. En cas de produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous afin que la situation puisse être examinée et traitée.
CONTACT
Formulaire : uqabc.com/pages/contact